Segítség percek alatt

Hol érhető el a Bizzo Casino ügyfélszolgálata?

Hívja a +36 1 434 8184 telefonszámot, nyisson élő chatet, vagy írjon a [email protected] címre: a támogatás non-stop, 24 órában elérhető.

Segítség kérése most SZTFH engedéllyel

Ma kifizetve

686,737 Ft

2,188 Most játszik

SZTFH engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága által engedélyezett kaszinó, SZTFH-934841/2012 engedélyszám, 2012 óta működik

Gyors kifizetésekÁtlagosan 15 perc alatt fizet, heti 10M Ft kiutalás, max. 55,000 Ft tranzakciónként

Adatvédelem256-bit SSL titkosítás, eCOGRA, QUINEL és GLI auditált rendszer

Csatornaválasztás

Melyik csatornán kap választ leggyorsabban?

A Bizzo Casino minden csatornán ugyanazt a csapatot adja, csak más tempóban.

Azonnali kérdésem van

Élő chat az oldalon: befizetési és bónusz kérdéseknél a leggyorsabb, jellemzően négy perc alatt válaszol, éjjel is. Készítse elő fiókja e-mail címét.

Chat indítása

Írjon nekünk e-mailt

Írjon a [email protected] címre, ha részletesen leírná a problémát, vagy csatolna dokumentumot; a válasz jellemzően négy órán belül megérkezik. Ne küldjön jelszót.

Levél írása

Beszélni szeretnék valakivel

Hívja a +36 1 434 8184 számot közép-európai idő szerint, ha azonnal beszélne valakivel: a telefonos ügyintézés jellemzően egy percen belül indul.

Hívás indítása

Helyi támogatás

Támogatás magyar játékosoknak

Ez a blokk tisztázza, milyen számon, milyen nyelven és melyik hatóság felügyelete alatt érhető el a támogatás.

Elérés

Magyar telefonszám+36 1 434 8184

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

Hatóság és engedélySZTFH, SZTFH-934841/2012

Segítség

Játékprobléma eseténNemzeti Drog Fókuszpont, Szerencsejáték Tanácsadó Szolgálat, ANOSR - Anonymus Szerencsejátékosok

Mielőtt ír az ügyfélszolgálatnak

Pár adat kéznél tartásával az első válasz is pontos lesz.

Regisztrált e-mail cím
Fiókazonosító vagy felhasználónév
Érintett tranzakció dátuma és összege
Képernyőkép a hibáról
Rövid leírás a kérdésről

Bizzo Casino címjegyzéke

A megfelelő osztály e-mail címe

Ez a blokk megszünteti azt a félelmet, hogy a levele rossz osztályon áll sorban, és ezért késik a válasz.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Adatvédelem[email protected]

Üzleti ajánlatok[email protected]

Bizzo Casino működtetője

Bizzo Casino Kft. a sorok mögött

Ez a blokk tisztázza, ki üzemelteti az oldalt, és hol érhető el írásban.

A cég

CégnévBizzo Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-297983 (Magyarország)

SzékhelyRákóczi út, Debrecen

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-934841/2012

Írásos elérés

E-mail[email protected]

Rendes út

Mi a teendő, ha a válasz nem elég?

A panasz mindig az ügyfélszolgálatnál indul, és csak utána kerül a felügyelethez.

Hova írjam a panaszt?

Írja le a panaszt a [email protected] címre, a fiókja és az érintett tranzakció megjelölésével. Az ügyfélszolgálat iktatja a bejelentést, és visszaigazolja annak beérkezését.

Írásos állásfoglalás

Várjon a szolgálat írásos állásfoglalására, amely kivizsgálja az esetet. A válaszban indoklást és a döntés hátterét is megkapja, hogy lássa, mi történt.

Emelje felsőbb szintre

Ha a válasz nem elégíti ki, kérje a panasz belső felülvizsgálatát a felügyeleti kapcsolattartónál. A felsőbb szint újra megvizsgálja az ügyet, és külön döntést hoz.

Hatósági védelem

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhat a bizonyítékokkal. A hatóság kivizsgálja a panaszt, és arról külön értesíti Önt.

Bizzo Casino: független szervezetek segítenek

A szerencsejáték-problémával küszködő játékosokhoz Magyarországon három független szervezet fordítható: a Nemzeti Drog Fókuszpont, a Szerencsejáték Tanácsadó Szolgálat és az ANOSR - Anonymus Szerencsajátékosok. Ezek ingyenesen, bizalmasan segítenek, és nem állnak kapcsolatban a kaszinó üzemeltetőjével.

Nemzeti Drog Fókuszpont. Országos szakmai háttérintézményként a szenvedélybetegségek kialakulásának megelőzésével és a függőség kezelésével kapcsolatos tájékoztatást ad.

Szerencsejáték Tanácsadó Szolgálat. Tanácsadással és beszélgetéssel segít azoknak, akik a szerencsejáték miatt anyagi vagy lelki nehézségbe kerültek.

ANOSR - Anonymus Szerencsejátékosok. Névtelen önsegítő közösségként sorstársak tapasztalatára épít, hogy a játékos tartósan abbahagyhassa a szerencsejátékot.

Válaszidő

Bizzo Casino: folyamatos elérés

Ez a blokk eloszlatja a leggyakoribb aggályt: vajon éjjel is kap-e választ.

Élő chat

Élő chat nyitvaNon-stop, 24 órában

Chat első válasz4 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz4 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 434 8184

Telefon várakozás1 perc

Mielőtt írna nekünk

Rövid válaszok a leggyakoribb ügyfélszolgálati kérdésekre

Használja ezt a blokkot, ha egy perc alatt szeretné tudni, kivel és hogyan intézze az ügyét.

regisztrációMi történik, ha nem emlékszem a belépési adataimra?+

Nyissa meg a fiókadatait, és mondja be az ügyintézőnek a regisztrált e-mail címét, valamint a születési dátumát. Ezekkel a jelszó nélkül is azonosítjuk a fiókot. Jelszót senki nem kér öntől, sem e-mailben, sem telefonon.

regisztrációMi van, ha nem magyarul szeretnék beszélni?+

A válaszok magyar, angol, német és román nyelven érkeznek, így a legtöbb hazai játékos anyanyelvén intézheti az ügyét. Ha másik nyelven ír, az angol a biztos megoldás. A válasz nyelvét érdemes már az első üzenetben megadni.

regisztrációKell-e ellenőrzésre számítanom a kifizetés előtt?+

Az ellenőrzés jellemzően 71 órán belül lezárul, ha minden dokumentum olvasható és egyezik az adatokkal. Hiányos fotó esetén újra kell küldenie a feltöltést, ez meghosszabbítja az eljárást. Az eredményről e-mailben értesítjük.

regisztrációMikor adta ki az engedélyt a szabályozó hatóság?+

A Magyarországon működő kaszinót a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezte, az engedély száma SZTFH-934841/2012. A felügyelet 2012 óta kíséri a működést. Panasz esetén először az ügyfélszolgálatot keresse, és csak utána forduljon a hatósághoz.

regisztrációKaphatok segítséget hétvégén és éjszaka is?+

Az ügyfélszolgálat a hét minden napján, éjjel-nappal fogadja a megkereséseket, ünnepnapokon is. Élő chatben átlagosan négy perc, telefonon egy perc múlva jelentkezik kollégánk. E-mailben négy órán belül érkezik érdemi válasz.

regisztrációMi történik, ha végleg le akarom zárni a fiókomat?+

A fiók lezárását kérheti az ügyfélszolgálattól, és a kérést írásban rögzítjük. Lezárás előtt érdemes kivenni a még nyitott nyereményeket, mert a hozzáférés megszűnése után azok is elérhetetlenné válnak. Végleges törlést az adatvédelmi kérelem keretében indíthat.